Федеральный проект «Государство для людей» является частью инициатив по социально-экономическому развитию России и начал свою реализацию на федеральном и региональном уровнях в 2021 году.
В эксперименте участвуют Минцифры, Минэкономразвития, иные органы власти, высшие исполнительные органы субъектов РФ, органы местного самоуправления, СФР, ФФОМС, Банк России и другие.
Что будет оптимизироваться:
- процессы подачи заявок: отказ от лишних визитов и справок, сокращение сроков;
- комплексы услуг (так называемые «жизненные ситуации»): объединение смежных сервисов в единый кейс — от рождения ребёнка до выхода на пенсию;
- «дорожные карты» и стандарты: для каждой услуги и жизненной ситуации разработают детальное описание целевого состояния и набор мер по его достижению.
Контроль и оценка эффективности лягут на Минэкономразвития и Минцифры: ежеквартальные отчёты в Правительство, анализ обратной связи, лаборатории пользовательского тестирования и проактивный мониторинг. По итогам эксперимента лучшие решения закрепят на постоянной основе.